Reklamační formulář

Reklamace zboží

Zákazník o svém rozhodnutí reklamovat zboží informujte prodávajícího jednoznačným prohlášením mailem na mailovou adresu info@origos.eu.

Popište v souhrnu důvod reklamace a přiložte správně vyplněný reklamační formulář, případně foto poškození.

Do 24 hodin Vás budeme kontaktovat s možnostmi řešení reklamace.

Společně se zbožím doručte správně vyplněný reklamační formulář. Prodávající po převzetí reklamovaného zboží zahájí reklamační proces.

Na zboží, které nám zašlete nesmí být vystavena žádná dobírková částka!

Zboží prosím zasílejte na adresu:

Origos Group s.r.o., Logistický park ETOP 302, 020 62 Horovce

Důsledky reklamace zboží

Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené kupujícím od prodávajícího ve formě elektronického obchodu na internetové stránce elektronického obchodu prodávajícího.

Kupující má právo uplatnit si u prodávajícího odpovědnost za vadu zboží týkající se pouze zboží, které vykazuje vady, za které odpovídá výrobce, dodavatel nebo prodávající, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího.

Kupující je oprávněn určit způsob vyřízení reklamačního řízení, zda se jedná o záměnu zboží za nové stejného typu, případně vrácení platby. Po určení způsobu vyřízení reklamace prodávající nebo určená osoba reklamaci vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dní ode dne uplatnění reklamace