Nejčastější dotazy

Máte zboží "skladem" opravdu na skladě?
Zboží označené "skladem" máme reálně skladem a bude vyskladněno následující pracovní den.
Zboží s označením "na objednávku" je zboží, jehož dostupnost Vám umíme ověřit u výrobce, prosím kontaktujte nás na mailové adrese info@origos.eu.
 
Jak můžu zaplatit objednávku?
Zaplatit objednávku můžete online přes GoPay, nebo na DOBÍRKU u kurýra (kartou, nebo hotovostí).

Jak rychle se doručí zboží?
Objednávky odesíláme nejpozději druhý pracovní den, následně doba doručení udávaná kurýrem je 2 dny. V případě doručení na odběrné místo je doba doručení do 7 dnů. 
 
Chci změnit, zrušit objednávku.
Prosím kontaktujte náš zákaznický servis info@origos.eu.
 
Nepřišlo mi potvrzení objednávky na mail – jak mám postupovat?
Prosím kontaktujte náš zákaznický servis info@origos.eu
 
Co když bude zásilka během přepravy poškozena?
Pořiďte foto doručeného balíčku a kontaktujte náš zákaznický servis info@origos.eu.
 
Potřebuji registraci pro vytvoření objednávky?
Pro vytvoření objednávky není nutná registrace.
 
Jak mohu sledovat svoji objednávku?
Po potvrzení objednávky bude mít Váš mail odeslána zpráva s potvrzením objednávky, dodacím listem a URL adresou pro sledování zásilky.
  
Krok za krokem - jak reklamovat produkt?
1. Prosím vyplňte svůj požadavek přímo do formuláře: (link)
2. Správně vyplněný REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ , fotografie (případně video) spolu s popisem problému zašlete e-mailem na adresu info@origos.eu 
3. Při reklamacích kol a elektrokol je třeba do formuláře doplnit i sériové číslo z rámu kola.
4. Počkejte na vyjádření od nás jak budeme pokračovat při reklamaci
5. Po mailovém vyzvání abyste nám zboží zaslali Vás poprosíme zboží zaslat spolu s vyplněným REKLAMAČNÍM FORMULÁREM, který přiložte do balíku ke zboží a pošlete na adresu:

  Origos Group s.r.o., Logistický park ETOP 302, 020 62 Horovce

 Krok za krokem - jak reklamovat produkt pro naše obchodní partnery?
1. Prosím vyplňte svůj požadavek přímo do formuláře: (link
2. Správně vyplněný REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ spolu se zákaznickou fakturou, fotografiemi (případně videem) a popisem problému reklamovaného produktu zašlete na e-mailovou adresu info@origos.eu
3. Při reklamacích kol a elektrokol je třeba do formuláře i sériová čísla z rámu kola.
4. Počkejte na vyjádření od nás jak budeme pokračovat při reklamaci
Zboží poprosíme nezasílat je třeba počkat na vyjádření jak budeme v reklamaci postupovat! 

Jakou kurýrní společností bude doručeno zboží?
Vaše objednávky doručíme kurýrskou společností GLS.