Nejčastější dotazy

Máte zboží "skladem" opravdu na skladě?

Zboží označené "skladem" i skladem máme a po vyskladnění bude doručeno do 48 hodin.

 

Jak můžu zaplatit objednávku?

Zaplatit objednávku můžete online přes GoPay, nebo na DOBÍRKU u kurýra (kartou, nebo hotovostí).

 

Jak rychle se doručí zboží?

Zboží doručujeme do 48 hodin spediční službou GLS.

 

Chci vyměnit produkt. Jak mám postupovat?

Prosím kontaktujte náš zákaznický servis info@origos.eu.

 

Chci změnit, zrušit objednávku.

Prosím kontaktujte náš zákaznický servis info@origos.eu.

 

Nepřišlo mi potvrzení objednávky na mail – jak mám postupovat?

Prosím kontaktujte náš zákaznický servis info@origos.eu

 

Co když bude zásilka během přepravy poškozena?

Pořiďte foto doručeného balíčku a kontaktujte náš zákaznický servis info@origos.eu.

 

Potřebuji registraci pro vytvoření objednávky?

Pro vytvoření objednávky není nutná registrace.

 

Jak mohu sledovat svoji objednávku?

Po potvrzení objednávky bude mít Váš mail odeslána zpráva s potvrzením objednávky, dodacím listem a URL adresou pro sledování zásilky.

 

Kolik stojí doručení objednávky?

Za doručení objednávky účtujeme 109 Kč, při nákupu nad 2445 Kč je doprava ZDARMA.

 

Krok za krokem - jak reklamovat produkt?

1. Prosím vyplňte svůj požadavek přímo do formuláře: (link)
2. REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ a informaci o vrácení tovaru zašlete e-mailem na adresu info@origos.eu
3. Přiložte vyplněný REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ do balíku ke zboží a zašlete na adresu: 
    Origos Group s.r.o., Logistický park ETOP 302, 020 62 Horovce, Slovensko

 

Jakou kurýrní společností bude doručeno zboží?

Vaše objednávky doručíme kurýrskou společností GLS.